Häufige Fragen – FAQ

Hier beantworten wir häufig an uns gestellte Fragen.

Fragen zur Bestellung und zur Rechnung

Meine Bestellung ist nicht angekommen. An wen muss ich mich wenden?
Der Versand wird momentan komplett von Amazon abgewickelt. Bei allen Fragen rund um den Versand kannst du dich direkt an den Amazon Kundenservice wenden.
Unter folgendem Link kannst du deine Bestellungen einsehen und Amazon direkt kontaktieren:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us?ie=UTF8&nodeId=504874&ref_=hp_gt_w_comp_cu&#b
Ich habe Fragen zu meiner Rechnung.
Du kannst uns dein Anliegen ganz einfach per Email schildern. Vergiss bitte nicht deine Amazon-Bestellnummer anzugeben. Nur so können wir deine Anfrage zuordnen.
info@presch-tools.com
Kann ich auch direkt auf www.presch-tools.com bestellen?
Aktuell können die Werkzeuge von PRESCH ausschließlich über Amazon bestellt und bezogen werden. Gerade in Verbindung mit Amazon PRIME können wir so einen äußerst schnellen Versand der Werkzeuge garantieren.
Ich habe keinen Amazon PRIME Account. Kann ich das Werkzeug von PRESCH trotzdem bestellen?
Ja, auch ohne Amazon PRIME Account können Werkzeuge von PRESCH bestellt werden. Allerdings kann dann nicht die schnelle PRIME Lieferung garantiert werden.

Ein „normaler“ Amazon Account ist jedoch notwendig. Sollte auch dieser nicht vorhanden sein, müsste das Werkzeug über jemanden aus dem Familien- oder Bekanntenkreis bestellt werden, der über einen entsprechenden Zugang verfügt.

Allgemeine Fragen zu den Werkzeugen.

Produktspezifische Fragen werden auf der jeweiligen Produktseite erklärt.

In meiner Bestellung ist ein einzelnes Produkt defekt bzw. es fehlt komplett. An wen kann ich mich wenden?
Sollte in einem Set von PRESCH ein einzelnes Werkzeug defekt sein oder sogar ganz fehlen, kannst du dich gerne direkt unter den oben genannten Kontaktdaten bei uns melden. Bspw: In einem Schraubendreher Set fehlt ein einzelner Schraubendreher; Der Handtacker wurde ohne Tackernadeln geliefert usw.

Wir finden dann gemeinsam den besten schnellsten Weg um das Problem zu beheben.

Sollte die gesuchte Antwort von deiner Frage noch nicht dabei sein, nimm einfach Kontakt mit uns auf. Wir helfen dir unverzüglich!

Allgemeiner E-Mail-Kontakt

Allgemeine Anfragen

+49 (0) 4223 9699 490
Mo-Fr 09:00 – 17:00 Uhr
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